1. Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок взаимоотношений и ответственность Продавца и Покупателя.
1.2. Действие Соглашения распространяется на Покупателя с момента первого контакта с чат-ботом сервиса.
1.3. Актуальная редакция всегда доступна в чат-боте: t.me/VPN_CloverNet_Bot. Продолжая пользоваться сервисом после обновлений, Пользователь принимает внесённые изменения.
2. Термины
2.1. Покупатель (также пользователь) — дееспособное физическое лицо, обладающее полномочиями для акцепта настоящих правил, которое совершает покупку Товара либо имеет намерение приобрести Товар.
2.2. Продавец — интернет-магазин или интернет-сайт, используемый администрацией сайта на правах собственности.
2.3. Товар — настройка и администрирование серверов для предоставления частного доступа к виртуальным сетевым интерфейсам и/или прокси-серверам без журналирования, так как Покупатель не дает разрешение на сбор, обработку и передачу персональных данных.
2.4. Глобальная блокировка — блокировка определенных видов сетевых протоколов или публичных подсетей на территории страны пребывания Покупателя.
2.5. Чат-бот — бот в мессенджере Telegram, предназначенный для взаимодействия с Покупателем: отправки конфигурационных файлов, инструкций, а также как интерфейс обратной связи и осуществления технической поддержки.
2.6. Тарифы — система цен в зависимости от интенсивности использования и настроек сервера, представленная на интернет-сайте и в чат-боте.
2.7. Лимит трафика — ограничение величиной 400 Гб в месяц на суммарную отправку и получение данных по всем каналам подключения Пользователя в сервисе.
3. Права и обязанности Покупателя
3.1. При заказе или приобретении Товара через интернет-магазин Покупатель принимает Соглашение безоговорочно. Полным и непосредственным принятием условий Соглашения является осуществление Пользователем оплаты Товара.
3.2. Ознакомительный период
3.2.1. Покупатель имеет право использовать Товар в ознакомительном режиме в течение 3 дней бесплатно.
3.2.2. Ссылки и рекомендации по использованию Товара будут направлены Пользователю через чат-бота по запросу через команду чат-бота.
3.2.3. По истечении 3 дней возможность использования Товара будет ограничена.
3.3. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с информацией, представленной в описании Товара, задать уточняющие вопросы в технической поддержке до оплаты в чат-боте сервиса и проверить работу Товара в ознакомительном режиме.
3.4. Покупатель осознает, что Товар — сложное техническое решение, поэтому для настройки требуется выделить время.
3.5. Покупатель понимает, что Товар не предназначен для использования юридическими лицами, и несет полную ответственность за свои дальнейшие действия с Товаром.
3.6. Покупатель обязан всячески способствовать настройке подключения: внимательно читать инструкцию, следовать ей, обращаться за технической помощью в случае затруднений.
3.7. Покупатель может передавать доступы своей учетной записи третьим лицам, но несет полную ответственность за надлежащее использование Товара.
3.8. Покупателю запрещается
3.8.1. Использовать Товар для действий, нарушающих законы страны фактического пребывания, нормы международного права, а также права и законные интересы третьих лиц.
3.8.2. Использовать Товар для посещения, доступа, скачивания, распространения, продажи, рекламы или любого иного взаимодействия с информацией и ресурсами, содержащими:
- наркотические средства, психотропные вещества и способы их изготовления;
- детскую порнографию, материалы сексуальной эксплуатации несовершеннолетних;
- предложения по незаконному обороту оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ;
- поддельные документы, контрафактную продукцию, нелицензионное ПО;
- услуги, связанные с насилием, причинением вреда жизни и здоровью;
- персональные данные, полученные неправомерно;
- вредоносное ПО, инструменты взлома, фишинга и DDoS-атак.
3.8.3. Использовать Товар для организации или участия в мошеннических схемах, несанкционированном доступе к компьютерным системам, массовой рассылке спама, а также для сокрытия следов подобной деятельности.
4. Права и обязанности Продавца
4.1. Продавец имеет право в любое время вносить поправки в настоящее Соглашение, описание Товара и изменять цену.
4.2. Продавец обязан снять ограничения использования Товара в течение 20 минут после подтверждения оплаты Товара Покупателем.
4.3. Продавец не обязан оказывать персональную помощь по установке и настройке компонентов Товара на оборудование Покупателя.
4.4. Продавец обязан обменять Товар или осуществить возврат средств только по гарантийным случаям.
4.5. Продавец имеет право приостановить обслуживание в случае злоупотребления сервисом: значительного превышения лимита трафика, осуществления незаконной деятельности при помощи сервиса и нарушения правил сервиса.
4.6. Продавец имеет право аннулировать учетную запись в случае попыток взлома серверов, использования серверов для осуществления спама или мошенничества, перепродажи доступов без предварительной договоренности и нарушения пункта 3.8 настоящего соглашения, а также вызывающего, агрессивного и дискредитирующего поведения по отношению к Продавцу и его сотрудникам.
5. Оплата Товара и получение заказа
5.1. Покупатель приобретает Товар во временное пользование по подписочной системе на срок, указанный при оформлении подписки.
5.2. Для покупки Товара в интернет-магазине Покупатель отправляет запрос на покупку в чат-боте и получает ссылку на интерфейс оплаты.
5.3. Продавец обязан снять ограничения использования Товара в течение 20 минут после подтверждения оплаты Товара Покупателем (см. п. 4.2).
5.4. По истечении срока подписки возможность использования Товара будет ограничена.
5.5. Покупатель должен принять к сведению, что некоторые способы оплаты происходят с участием третьих лиц в расчетах между Продавцом и Покупателем, и Продавец не несет ответственности за действия/бездействие данных лиц. Вопросы конфиденциальности и безопасности персональных данных, размер комиссий и процентов за перевод денежных средств согласовываются Покупателем с такими третьими лицами самостоятельно.
5.6. Технические сбои в оплате Товара с участием третьих лиц (завис платеж, долгая обработка платежа) не являются основанием для отмены сделки. Необходимо обратиться в техническую поддержку и предоставить квитанцию об оплате. Техническая поддержка может принять решение о выдаче доступа к Товару немедленно, но также может отказать и предложить дождаться решения банка о платеже.
6. Возврат
6.1. Обстоятельства, не являющиеся достаточным основанием для возврата
6.1.1. Оборудование Покупателя не подходит для установки клиентских приложений и компонентов для доступа к Товару.
6.1.2. Покупатель отказывается следовать инструкциям и считает, что это сложно.
6.1.3. Покупатель отказывается сотрудничать с технической поддержкой, препятствует помощи, удаленному доступу, в том числе по личным причинам.
6.2. Возврат не осуществляется в случае задокументированного факта успешного использования Товара Покупателем, в том числе в ознакомительном режиме.
6.3. Возврат не осуществляется в случае злоупотребления сервисом Пользователем: значительного превышения лимита трафика, осуществления незаконной деятельности при помощи сервиса и нарушения правил сервиса.
6.4. В случае глобальной блокировки или отключения страны пребывания Покупателя от мирового интернета денежные средства не возвращаются — такие обстоятельства расцениваются как форс-мажор.
7. Гарантии
7.1. Продавец не несет гарантийные обязательства, связанные с функционированием Продукции на техническом оборудовании Покупателя, а также не берет на себя ответственность по обеспечению такого функционирования.
7.2. Покупатель на свое усмотрение и свой риск принимает решение о приобретении Товара, исходя из всех предложенных условий использования Товара.
7.3. Продавец не несет гарантийных обязательств по скорости или доступам через сеть, так как это зависит от третьих лиц: интернет-провайдера Пользователя и сетевой инфраструктуры региона пребывания Пользователя.