Частые вопросы

1. Откройте нашего бота @VPN_CloverNet_Bot (или зарегистрируйтесь по имейлу в личном кабинете).
2. Пополните баланс, выберите тариф и подтвердите покупку — подписка активируется сразу после подтверждения.
3. Нажмите «Подключиться» — откроется ваша страница подключения с инструкцией под ваше устройство и выбором приложения (Happ, Incy, Shadowrocket, Streisand и другие).
4. Установите приложение и добавьте подписку кнопкой со страницы — или просто скопируйте ссылку подключения из бота и вставьте её в приложение вручную.
5. Включите VPN одной кнопкой. Готово!

Весь процесс занимает 2–3 минуты. Если что-то не получилось — напишите в поддержку через бота, поможем.

Да — 3 дня бесплатно. Активировать пробный период можно в боте @VPN_CloverNet_Bot или в личном кабинете — получите полноценный доступ и сможете проверить работу сервиса на своих устройствах и в своей сети.

По окончании трёх дней доступ ограничивается — дальше достаточно оформить подписку, и всё продолжит работать с теми же настройками, ничего переустанавливать не придётся.

Советуем успеть за пробный период проверить всё важное для вас: мобильную сеть своего оператора, скорость, нужные сайты и приложения.

Откройте cabinet.clovernet.icu и авторизуйтесь через Telegram — тот же аккаунт, с которого вы пользуетесь ботом. Подписка, баланс и история платежей подтянутся автоматически: бот и кабинет работают с одними и теми же данными.

Есть и второй способ — вход по электронной почте: зарегистрировать имейл можно как в боте, так и в кабинете. Это удобно как запасной доступ на случай проблем с Telegram.

До 10 устройств одновременно: телефоны, компьютеры, планшеты, ТВ — в любом сочетании. Ссылка подписки одна на все устройства, отдельно ничего покупать не нужно.

Да. В пределах лимита в 10 устройств вы можете добавить подписку на устройства близких — просто отправьте им ссылку подписки из бота или помогите нажать кнопку «Подключить».

Если устройств нужно больше — выгоднее оформить вторую подписку. А за приглашённого друга вы ещё и получите бонус по реферальной программе (см. раздел «Бонусы»).

Нажмите «Подключиться» в боте — откроется страница подключения. Выберите iOS, и страница предложит приложения на выбор:

• Incy — рекомендуемый вариант, есть в российском App Store и ставится в пару кликов: скачать Incy;
• Happ — российский App Store или зарубежный;
• Shadowrocket или Streisand — если привыкли к ним.

Подойдёт и любой другой клиент на ваш выбор, который поддерживает VLESS-подписки. Установите приложение и добавьте подписку кнопкой со страницы подключения — или скопируйте ссылку подключения из бота и вставьте её в приложение вручную.

Способ 1. Второй Apple ID с другой страной. Основной аккаунт не трогаем — заводим отдельный только для App Store:

1. Создайте новый Apple ID (на сайте Apple или прямо с iPhone), при регистрации укажите другую страну — например, Турцию, Казахстан или США. Понадобится любой адрес в формате этой страны, карта не обязательна.
2. На iPhone откройте App Store → нажмите на свой аватар вверху → выйдите из аккаунта и войдите под новым Apple ID. Важно: выходить только в App Store, из iCloud выходить не нужно — фото, контакты и резервные копии не пострадают.
3. Установите нужное приложение (например, Happ).
4. Можно вернуться в свой основной аккаунт — установленное приложение останется на телефоне и продолжит работать.

Способ 2. Смена региона основного Apple ID. Раньше менять регион было жалко из-за оплаты App Store через МТС, но этот способ уже закрыт — оплатить российский App Store сейчас всё равно нечем, так что терять особо нечего:

1. В App Store нажмите на аватар → откройте настройки своего Apple ID → «Страна/регион».
2. Выберите новую страну — например, Турцию или США — и примите условия Apple.
3. Заполните адрес в формате выбранной страны (подойдёт любой корректный, например адрес отеля), имя — латиницей, способ оплаты — «Нет».

Учтите: при смене региона отвяжутся российские карты и прекратятся активные подписки российского App Store. Вернуть регион обратно можно в любой момент тем же путём.

Способ 3. Установка в обход App Store — через TestFlight. Не требует ни второго аккаунта, ни смены региона. TestFlight — это официальный режим бета-тестирования Apple: разработчик выкладывает своё приложение напрямую, минуя обычный App Store, а вы устанавливаете его по прямой ссылке:

1. Откройте на iPhone ссылку на бета-версию нужного приложения:
   • Happ — прямая ссылка (она же на сайте разработчика happ.su: колонка iOS → TestFlight);
   • V2RayTun — страница беты.
2. Для установки бета-версий нужно бесплатное приложение TestFlight — ссылка на App Store (доступно в России). Установите его, если его ещё нет, и вернитесь по ссылке из шага 1.
3. Нажмите «Принять» и «Установить» — приложение появится на телефоне и работает как обычное.
4. Дальше как всегда: добавьте подписку кнопкой со страницы подключения или вручную по ссылке из бота.

Места для тестировщиков в TestFlight у разработчиков периодически заканчиваются. Если ссылка пишет, что новые тестировщики не принимаются, — попробуйте позже или воспользуйтесь способами 1–2. На странице беты V2RayTun можно подписаться на уведомление о том, что места снова открылись.

Если возиться не хочется совсем — просто поставьте Incy из российского App Store, для CloverNet его полностью хватает.

Установите Happ из Google Play (если Google Play недоступен — APK-файл на сайте Happ или на странице подключения). Добавить подписку можно двумя способами: кнопкой со страницы подключения в боте — автоматически, либо вручную — скопируйте ссылку подключения из бота или кабинета и вставьте её в Happ. Останется включить VPN одной кнопкой.

1. Скачайте Happ для Windows или macOS с официального сайта приложения.
2. Скопируйте ссылку подписки из бота или кабинета.
3. В Happ добавьте подписку из буфера обмена и включите VPN.

Happ — рекомендуемый вариант, но подойдёт и любой другой клиент с поддержкой VLESS-подписок, если у вас уже есть привычный.

На ПК в Happ есть два режима работы — Proxy и TUN. Чем они отличаются — смотрите в разделе «Настройки».

Happ есть и под Linux — сборки deb, rpm и pkg доступны на сайте разработчика happ.su, а сам пакет есть в большинстве популярных репозиториев.

Хорошая альтернатива — клиент Throne.

В любом случае процесс одинаковый: скопируйте ссылку подписки из бота или кабинета и импортируйте её в клиент — список серверов подтянется автоматически. Если нужна помощь с конкретным дистрибутивом — напишите в поддержку, подскажем по шагам.

Android TV: установите Happ из Google Play прямо на приставке или телевизоре, войдите по ссылке подписки — и весь трафик ТВ пойдёт через VPN.

Apple TV: на tvOS доступен Happ — может понадобиться зарубежный Apple ID или смена региона (все три способа — в вопросе «Приложения нет в российском App Store» выше). Добавьте подписку — и готово.

Если на ТВ настроить не получается, есть обходной путь — поднять VPN на роутере: тогда защищены будут все устройства в доме сразу.

Да, но это вариант для продвинутых пользователей. Подойдут роутеры с поддержкой Xray или sing-box: например, Keenetic (через Entware) или любой роутер с OpenWrt. В конфигурацию добавляется ссылка подписки — и через VPN работают сразу все устройства в сети.

Учтите: устройство, подключённое через такой роутер, тоже занимает слот в лимите устройств. Если хотите попробовать — напишите в поддержку, поделимся инструкцией под вашу модель.

Российские сайты не любят запросы с адресов дата-центров, поэтому мы пускаем их мимо туннеля. Если ошибка всё же появилась, проверьте по порядку:

1. Обновите подписку в приложении. Откройте Happ, потяните список серверов вниз или нажмите кнопку обновления рядом с названием подписки. Вместе с подпиской приезжает профиль маршрутизации.
2. Убедитесь, что профиль включён. «Настройки → Правила маршрутизации» — профиль CloverNet должен быть активен.
3. Откройте сайт в приватном окне. Браузер мог сохранить страницу с ошибкой и показывать её, даже когда всё уже работает.
4. Почистите куки этого сайта. Если вы заходили на него раньше и получали отказ, сайт мог запомнить сессию и продолжать отказывать.

Не помогло — напишите в поддержку через меню бота, укажите ссылку на сайт и приложение, которым пользуетесь.

Самая частая причина: деньги легли на баланс, но сама подписка не оформлена. Пополнение баланса и покупка подписки — это два разных шага. Проверьте баланс в боте: если деньги там, зайдите в раздел тарифов, выберите нужный и нажмите «Подтвердить покупку» — подписка активируется сразу, деньги спишутся с баланса.

Если подписку вы точно оформляли, а она не активна:

1. Перезапустите бота (команда /start) или обновите страницу кабинета — статус мог просто не обновиться на экране.
2. Проверьте, что платёж действительно прошёл (СМС от банка, история операций).
3. Если подписка так и не появилась — напишите в поддержку через бота и приложите чек или скриншот оплаты.

Платёж никуда не пропадёт: мы найдём его и зачислим вручную.

1. Удалите из приложения старую подписку, если она там осталась (иногда старый профиль мешает добавить новый).
2. Нажмите кнопку «Подключить» в боте ещё раз — она добавляет подписку автоматически.
3. Если автоматически не сработало — скопируйте ссылку подписки целиком и в приложении выберите «Добавить из буфера обмена».

Проверьте также, что установлена свежая версия приложения. Не помогло — поддержка на связи в боте.

1. Обновите подписку внутри приложения (потяните список вниз или нажмите «Обновить»).
2. Проверьте серверы на отклик: в приложении рядом с каждым сервером можно запустить проверку задержки (пинг). Сервер, который не отвечает, сейчас недоступен — выбирайте из тех, что ответили, и лучше тот, у которого число миллисекунд меньше: он будет быстрее.
3. Перезагрузите телефон — iOS иногда «зависает» на старом VPN-профиле.
4. Если не помогло — удалите приложение, установите заново и добавьте подписку через бота (кнопкой или вручную скопировав ссылку подключения).

Такое бывает из-за режима туннеля. В настройках приложения переключите режим работы туннеля на альтернативный и переподключитесь — в большинстве случаев звонки и мессенджеры сразу оживают.

Если не помогло — попробуйте другой сервер и убедитесь, что подписка в приложении обновлена.

Иногда операторы урезают мобильный интернет до «белого списка»: часть сервисов работает, а всё остальное — включая обычные VPN-локации — не открывается. Такое включают точечно, в отдельных городах и регионах.

Для этих случаев в подписке есть отдельный сервер — «Анти-белые списки Германия». Он подключается через инфраструктуру, которая в таких условиях остаётся доступной, поэтому продолжает работать, когда остальные локации молчат.

1. Откройте список серверов в приложении.
2. Выберите «Анти-белые списки Германия».
3. Если сервера нет в списке — обновите подписку.

Обновите подписку заранее, пока интернет работает обычным образом. Когда ограничения уже включены, бот и личный кабинет могут не открыться, и добавить сервер будет неоткуда.

Мобильные операторы фильтруют трафик по-разному, и отдельные серверы могут «не заводиться» в конкретной сети. Что помогает:

1. Обновите подписку в приложении — мы регулярно обновляем адреса серверов.
2. Переберите несколько серверов из списка: как правило, часть из них стабильно работает в любой мобильной сети.
3. Если не открывается вообще ничего, кроме отдельных сервисов, — скорее всего оператор урезал интернет до «белого списка». В этом случае поможет сервер «Анти-белые списки Германия»: он продолжает работать в таких условиях.
4. Выключите и включите авиарежим, чтобы переподключиться к сети оператора.

Если в вашей сети не работает ни один сервер — напишите в поддержку, укажите оператора и регион: проверим и подскажем рабочий вариант.

Сервер «Анти-белые списки Германия» стоит добавить в приложение заранее, пока интернет работает обычным образом: при активных ограничениях бот и личный кабинет могут не открыться.

1. Сначала измерьте скорость без VPN — возможно, дело в самом интернет-канале.
2. Выберите другой сервер: ближайший географически обычно быстрее.
3. На ПК попробуйте переключить режим Proxy ↔ TUN — на некоторых системах один из них заметно быстрее.
4. На мобильном интернете скорость может ограничивать сам оператор — проверьте на Wi-Fi.

Если скорость упала резко и на всех серверах — напишите в поддержку: возможно, мы уже чиним конкретный сервер и подскажем, куда переключиться.

Есть два рабочих пути:

• Через личный кабинет. cabinet.clovernet.icu работает независимо от Telegram: подписка, оплата, ссылки для подключения и поддержка — всё там. Вход через Telegram или по имейлу; рекомендуем заранее привязать имейл, чтобы кабинет был доступен в любой ситуации.
• Через сам VPN. При включённом CloverNet Telegram работает как обычно — а значит, работают и бот, и поддержка в нём.

Сам VPN от блокировки Telegram никак не зависит и продолжает работать в любом случае.

Да, и на любой локации. Российские сайты и сервисы (домены .ru, .su и .рф, Яндекс, госресурсы, российские IP-адреса) идут напрямую, мимо туннеля, а через VPN уходит только зарубежный трафик.

На практике это значит: банковские приложения и Госуслуги не ругаются на «вход из другой страны», российские сайты открываются на полной скорости, а зарубежные сервисы работают через VPN. Всё одновременно, без переключений.

Решение принимает само приложение, поэтому правило работает и на каскадах, и на серверах «напрямую». Профиль маршрутизации приезжает в Happ вместе с обновлением подписки и включается сам.

Правило простое: российские сайты идут напрямую, зарубежные — через VPN.

Так сделано потому, что многие российские сервисы отказывают в доступе, если запрос приходит с адреса дата-центра — а любой VPN-сервер стоит именно там. Раньше это решалось на наших серверах, но адрес всё равно оставался цодовским, и Госуслуги, Росреестр или кабинет оператора могли выдать «доступ запрещён». Теперь решение принимает само приложение и к российским ресурсам подключается в обход туннеля.

Работает на любой локации — и на каскадах, и на серверах «напрямую». Правило приезжает в приложение Happ вместе с обновлением подписки и включается само; посмотреть его можно в разделе «Настройки → Правила маршрутизации». Другие клиенты это правило не получают.

Да, и в обе стороны. Если российский сервис не открывается через VPN, но открывается с выключенным — пришлите ссылку в поддержку через меню бота, добавим в исключения.

Обратная просьба тоже работает: если какой-то сайт наоборот нужно пускать через VPN, а он уходит напрямую — напишите, отправим его в туннель.

Обновление прилетит всем автоматически, переустанавливать ничего не нужно.

Да. На уровне серверов блокируются известные рекламные и трекинговые домены, а DNS-запросы обрабатываются через фильтрующие DNS-серверы. Значительная часть рекламы на сайтах и в приложениях просто не загружается — без установки отдельных блокировщиков.

Это не замена полноценному блокировщику в браузере, но заметно чистит рекламу «из коробки» на всех устройствах, где включён VPN.

Это выборочная маршрутизация: часть трафика идёт через VPN, а часть — напрямую. Базовый сплит-туннелинг у нас работает по умолчанию — российский трафик автоматически идёт мимо туннеля (см. вопрос про российские сайты и банки).

Если нужно тоньше — в приложениях сплит-туннелинг настраивается списками исключений: как именно, смотрите следующий вопрос.

Happ на Windows и Android: откройте настройки приложения → раздел исключений (Split Tunneling) → отметьте приложения, которые должны работать в обход VPN, и переподключитесь.

На iPhone исключить отдельное приложение системно нельзя — это ограничение iOS. Вместо этого можно быстро включать и выключать VPN или использовать режимы туннеля.

TUN — через VPN идёт весь трафик системы, все программы без исключения. Рекомендуем его как основной режим.

Proxy — VPN работает как локальный прокси: трафик через него идёт только у браузеров и программ, которые умеют работать с прокси.

Если в режиме TUN что-то конфликтует (антивирус, корпоративная сеть, другой VPN) — переключитесь на Proxy. И наоборот: если в Proxy какая-то программа не видит VPN — включите TUN.

Этот сервер устроен иначе остальных: чтобы оставаться доступным при ограничениях, он работает через платную инфраструктуру, где мы платим за каждый гигабайт. На обычных локациях трафик нам почти ничего не стоит, здесь — стоит ощутимо.

Сервер доступен всем на действующей подписке без доплаты. Сохранить его таким получится, только если им будут пользоваться по назначению — когда другие локации недоступны.

Если лимит будет расходоваться на повседневный сёрфинг, такие серверы придётся вынести в отдельную платную опцию. Поэтому просьба простая: не работают другие локации — включайте, работают — выбирайте любую другую.

Лимит трафика вашей подписки при этом обычный — 400 ГБ в месяц. Речь про наш собственный лимит на этой конкретной локации.

Платные локации отключатся, но вы не останетесь без связи. На 10 дней автоматически откроется бесплатная локация «Доступ в Telegram» — специальный сервер с ограниченным набором сайтов.

Что через него работает:

• Telegram и WhatsApp;
• поиск Google;
• российские сайты — Госуслуги, банки, маркетплейсы;
• магазины приложений App Store и Google Play.

Что не работает: YouTube, зарубежные сайты и сервисы. Для них нужна активная подписка.

Ограничения бесплатного доступа: 2 ГБ трафика на все 10 дней и невысокая скорость — её хватает на переписку и голосовые сообщения, но не на видео.

Настраивать ничего не нужно: локация появится в приложении сама. Если её не видно — нажмите обновление подписки (значок ⟳ рядом с названием профиля).

Да — 400 ГБ в месяц на подписку. Счётчик обнуляется каждый месяц.

Этого с запасом хватает на повседневное использование: видео, стриминги, соцсети, работу. Лимит нужен, чтобы отдельные пользователи не занимали канал целиком и скорость оставалась высокой у всех.

Остаток трафика всегда виден в боте и в личном кабинете.

10 устройств — это с запасом для одной семьи: телефоны, компьютеры, планшеты и ТВ. Ограничение защищает сервис от перепродажи одной подписки на десятки человек — из-за этого страдала бы скорость у честных пользователей.

Если вам объективно нужно больше устройств — напишите в поддержку, подберём вариант.

Нет. Торрент-трафик на наших серверах блокируется. Это осознанное решение: торренты создают огромную нагрузку и жалобы на серверы, из-за чего страдали бы скорость и стабильность у всех пользователей.

Как качать торренты, не отключая VPN на остальных приложениях: добавьте торрент-клиент в исключения сплит-туннелинга (Happ на Windows/Android) — тогда он будет работать напрямую, а весь остальной трафик останется под защитой VPN.

Приглашайте друзей — и получайте бонусы на баланс:

• Ваш друг регистрируется по вашей ссылке и получает +100 ₽ на баланс сразу.
• Когда он пополняет баланс на сумму от 250 ₽, вы получаете +250 ₽.

Персональная ссылка — в разделе «Реферальная программа» в боте @VPN_CloverNet_Bot или в личном кабинете. Там же — статистика приглашений и заработка. Количество друзей не ограничено.